Sobre el Sitio y las Cotizaciones

1. ¿Qué es Electrofront.cl?

Electrofront.cl es una plataforma especializada en productos eléctricos, iluminación y materiales de instalación, donde puedes consultar precios y solicitar cotizaciones personalizadas para tus proyectos residenciales, comerciales o industriales.

2. ¿Puedo comprar directamente desde el sitio?

No, actualmente Electrofront.cl funciona solo como cotizador online. Puedes revisar los productos disponibles, agregar lo que necesites a tu lista y enviarnos tu solicitud para recibir una cotización formal.

3. ¿Cómo solicito una cotización?

Agrega los productos que te interesen al carrito de cotización, completa tus datos de contacto y envía el formulario. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una propuesta con precios actualizados, tiempos de entrega y condiciones comerciales.

4. ¿Cuánto demora en llegar la cotización?

Generalmente respondemos dentro de las 2 a 4 horas hábiles. Si tu solicitud incluye productos especiales o por volumen, puede demorar un poco más.

5. ¿Puedo solicitar cotizaciones para empresas o proyectos grandes?

Sí, atendemos tanto a clientes particulares como a empresas, contratistas y proyectos eléctricos. Ofrecemos descuentos por volumen y asesoría técnica especializada.

🔌 Productos y Disponibilidad

6. ¿Los precios publicados son definitivos?

Los precios publicados son referenciales y pueden variar según la cantidad solicitada, disponibilidad o tipo de despacho. La cotización formal confirmará el valor final.

7. ¿Los productos están disponibles en stock?

La mayoría de los productos se mantienen en stock regular, pero algunas referencias pueden tener plazos de entrega especiales. Esto se confirmará en la respuesta de cotización.

8. ¿Puedo pedir productos que no aparecen en la página?

Sí. Si buscas un producto específico o de una marca particular, envíanos los detalles o una foto a ventas@electrofront.cl

, y te confirmaremos si podemos conseguirlo.

Asesoría Técnica y Soporte

9. ¿Pueden ayudarme a elegir el producto adecuado?

Por supuesto. Nuestro equipo técnico puede orientarte según el tipo de instalación, potencia o normativa requerida. Escríbenos a soporte@electrofront.cl o contáctanos por WhatsApp.

10. ¿Ofrecen visitas o levantamientos en terreno?

Sí, en proyectos eléctricos o industriales podemos coordinar asesorías técnicas y visitas en terreno, previa evaluación del requerimiento.

Despachos y Entregas

11. ¿Cómo se entregan los productos una vez aceptada la cotización?

Luego de confirmar la cotización y el pago, coordinamos el despacho a tu dirección o el retiro en nuestra bodega o tienda.

12. ¿Realizan envíos a regiones?

Sí, despachamos a todo Chile mediante transportes externos o por convenios logísticos, según el destino y volumen de la compra.

Pagos y Facturación

13. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria y pagos electrónicos una vez aprobada la cotización. No se reciben pagos en línea desde el sitio.

14. ¿Emiten facturas?

Sí, emitimos boletas o facturas electrónicas según los datos proporcionados en el proceso de cotización.

Garantías y Postventa

15. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos los productos cuentan con garantía legal por fallas de fabricación, conforme a la Ley del Consumidor. Algunos equipos pueden tener garantías extendidas del fabricante.

16. ¿Qué hago si un producto presenta fallas?

Contáctanos a soporte@electrofront.cl

indicando tu número de cotización o factura, descripción del problema y fotos del producto. Nuestro equipo revisará el caso y te orientará en el proceso de cambio o revisión.

Seguridad y Privacidad

17. ¿Debo registrarme para cotizar?

Si es obligatorio. No puedes cotizar sin crear una cuenta, registrarte te permite guardar tus solicitudes y revisar cotizaciones anteriores.

18. ¿Qué hacen con mis datos personales?

Tus datos son utilizados solo para gestionar tus solicitudes de cotización o contacto comercial. Cumplimos con la Ley N°19.628 sobre Protección de Datos Personales.

Contacto y Atención al Cliente

19. ¿Cómo puedo comunicarme con Electrofront?

📧 Correo: contacto@electrofront.cl

📱 WhatsApp: +56 9 8765 4321

☎️ Teléfono: +56 452 32 9000

🕓 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:40 hrs.

20. ¿Dónde están ubicados?

Nuestra oficina y bodega se encuentran en Diego Portales #1256 - Temuco. Puedes coordinar retiros o visitas técnicas previa confirmación.